A experiência sensorial oferecida pelas lojas físicas tem grande impacto no comportamento do consumidor, especialmente na escolha de novos produtos. Um levantamento revelou que 60% dos clientes preferem comprar itens de cuidados pessoais presencialmente, onde podem visualizar, tocar e testar antes de decidir pela compra. Esse fator contribui para que a cesta de compras aumente significativamente.
Outro aspecto importante apontado pelo estudo é a disposição estratégica dos produtos nas gôndolas. Quando itens relacionados estão organizados próximos, 6 em cada 10 consumidores acabam levando mais produtos do que planejavam. Além disso, 75% dos entrevistados afirmam que, ao visitar a loja para um item específico, acabam explorando outras opções e adicionando mais produtos ao carrinho.
A pesquisa também destaca a força do apelo visual e das marcas consolidadas. Cerca de 65% dos consumidores são influenciados por embalagens chamativas e materiais promocionais no ponto de venda. No entanto, a possibilidade de testar um produto ainda é um fator decisivo para 7 a cada 10 consumidores, reforçando a importância das amostras e testers na estratégia de vendas do varejo.
Com informações de revistadafarmacia.com.br
Leia também: A transformação da IA no varejo farmacêutico