O consumidor brasileiro está cada vez mais digital. De acordo com uma pesquisa nacional, mais de 60% das pessoas afirmam comprar online com frequência, impulsionadas pela praticidade e pela autonomia que esse formato oferece. O celular se consolidou como o principal canal de acesso a serviços e compras, enquanto o modelo de marketplace lidera entre as preferências do público.
Quando o assunto é pagamento, a digitalização também se destaca. O Pix já é o meio mais utilizado no país, seguido por carteiras digitais, dinheiro e cartões. Essa transformação reflete não apenas a busca por agilidade, mas também por maior controle na experiência de compra.
No entanto, a escolha do consumidor não se resume à conveniência. Grande parte da população espera que as empresas assumam compromissos sociais concretos, como oferecer condições justas de trabalho, incentivar a diversidade, investir em educação e valorizar a cultura regional. Para quase metade dos brasileiros, a representatividade local seria um fator determinante para consumir mais de determinadas marcas.
O estudo aponta ainda que, além das compras, os hábitos digitais incluem ouvir música, assistir a filmes e séries, conversar com familiares e realizar operações bancárias. Esse cenário evidencia uma rotina cada vez mais conectada, mas também mostra que as marcas precisam ir além da venda: é fundamental estabelecer vínculos culturais e sociais para conquistar e manter a confiança do consumidor.
Com informações de guiadafarmacia.com.br
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