Gôndola organizada pode elevar venda em até dois dígitos

O poder de uma gôndola bem organizada no varejo não deve ser subestimado, e uma recente pesquisa realizada pela Connect Shopper destaca como um bom gerenciamento de categorias pode ter um impacto significativo nas vendas, potencialmente aumentando-as em até dois dígitos.

A pesquisa envolveu 150 executivos do varejo e da indústria, e a média de classificação para o gerenciamento de categorias foi de 2,8 numa escala de zero a cinco. Isso sugere que há uma necessidade urgente de melhorar o gerenciamento de categorias em todo o setor.

O gerenciamento de categorias, um processo que surgiu nos anos 80 nos Estados Unidos, é uma parceria entre indústria e varejo para compreender e atender melhor as demandas dos clientes. Com base nas informações sobre essas demandas, as partes colaboram para expor produtos de maneira lógica e eficiente, facilitando a experiência de compra dos clientes.

Executivos tanto da indústria quanto do varejo deram notas baixas para o estado atual do gerenciamento de categorias. Para 42% dos executivos da indústria e 27% dos do varejo, o estado é considerado insatisfatório. Isso é preocupante porque uma exposição inadequada de produtos pode levar os clientes a se sentirem desorientados e insatisfeitos, impactando negativamente a fidelidade à marca e as vendas.

A pesquisa também revelou que uma proporção significativa de empresas, 40% da indústria e 80% do varejo, não possui uma área dedicada ao gerenciamento de categorias. Isso destaca uma necessidade premente de reconhecer a importância dessa função e investir nela adequadamente.

Uma das principais descobertas do estudo é que 56% dos executivos acreditam que o gerenciamento de categorias poderia ser amplamente disseminado no país. Isso sugere uma oportunidade para as empresas aprimorarem suas práticas de exposição de produtos e impulsionarem as vendas.

Um ponto importante destacado pela pesquisa é que o gerenciamento de categorias não deve se concentrar apenas na exposição de produtos, mas também envolver aspectos como preço, promoção e reposição de estoque. Esses elementos devem ser cuidadosamente alinhados para inspirar e atender eficazmente as necessidades dos clientes.

Além disso, é enfatizado que o processo de gerenciamento de categorias deve ser orientado pelo ponto de vista do consumidor, com imparcialidade na escolha do layout e do mix de produtos. Isso sugere uma abordagem centrada no cliente, focada em melhorar a experiência de compra e aumentar a satisfação do cliente.

Em resumo, uma gôndola bem organizada e um gerenciamento eficaz de categorias podem desempenhar um papel crucial no sucesso do varejo. É importante que as empresas reconheçam a importância dessas práticas e invistam nelas para melhorar a experiência do cliente e impulsionar as vendas.

Com informações de Diário do Comércio

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